Topup.GG

TopUP.GG 사이트 관련

1. Topup.gg는 어떤 서비스인가요?

TopUP.GG는 게이머들이 로그인 없이 할인된 가격으로 게임 아이템을 충전할 수 있는 신뢰할 수 있는 충전 서비스입니다.

2. 아이폰 유저도 충전 서비스를 받을 수 있나요?

네, 아이폰 사용자도 로그인 없이 충전 서비스를 이용하실 수 있습니다. TopUP.GG에서는 아이폰을 사용하는 분들도 안드로이드 사용자와 동일한 방식으로 게임 아이템을 충전할 수 있도록 지원하고 있습니다. 즉, 사용하시는 기기에 상관없이 쉽게 원하는 게임 아이템을 구매하고 충전할 수 있으니 안심하고 이용해 주세요.

3. TopUP.GG에서는 어떻게 아이템을 싸게 판매하나요?

Topup.GG는 게임사와 연동된 글로벌 파트너들과 유통 계약을 통해 게임 아이템을 공급받습니다. 저렴한 가격에 게임재화를 대량으로 소싱하기 때문에 소비자들에게 최저가격으로 충전 공급이 가능합니다.

4. 해외 직구 방식으로 TopUP.GG에서 게임 아이템을 충전하는 것이 불법인가요?

아니요. 전혀 불법의 문제가 없습니다. Topup.GG는 게임사와 연동된 글로벌 파트너들과 유통 계약을 통해 합법적으로 게임재화 충전을 공급하는 회사입니다

한국에서는 인앱결제가 아닌 외부결제(제3자 결제)가 활성화 되어있지 않지만, 외국에서는 활성화 되어있습니다. 따라서 게임 아이템 글로벌로 판매가 가능하고 한국에서 판매가 가능한 게임만 유통하기때문에 게임사의 한국지사와 제휴를 맺지 않더라도 충전과 관련되어 발생할 문제가 전혀 없음을 알려드립니다.

인도네시아에서 24년 1월부터 9월까지 2백여게임, 4백만건이상의 게임충전을 진행했으며 한 건의 불법충전문제도 없었음을 알려드립니다.

5. Topup.GG에서는 어떤 혜택을 주나요?

Topup.GG에서 제공하는 3가지 주요 혜택은 다음과 같습니다.

언제든지 이용 가능: 쿠폰 유효기간 등 특정 기간에 제한되지 않고, 원하는 때 언제든지 자유롭게 충전 가능합니다.
제한 금액 없는 할인 혜택: ‘최대 3,000원 할인’과 같은 금액 제한 없이, 아이템에 표시된 할인율만큼 그대로 할인 받을 수 있어 금액에 상관없이 혜택을 누릴 수 있습니다.
화끈한 할인 혜택: 게임과 아이템에 따라 할인율이 다르지만, 최대 22%까지 할인된 가격으로 충전할 수 있습니다.

결제 및 구매 관련

1. TopUP.GG에서는 어떤 방식으로 결제를 할 수 있나요?

먼저 아이템과 결제수단을 선택하고 자신의 UID와 연락처를 입력한 후 구매하시면 됩니다.

TopUP.GG에서는 회원가입 없이도 원하는 재화를 쉽고, 빠르고, 편리하게 충전하실 수 있습니다.

2. UID란 무엇인가요?

UID(User ID)는 각 플레이어에게 부여되는 고유한 식별 번호로, TopUP.GG에서 게임 아이템을 충전하는 데 반드시 필요한 정보입니다. 이 번호는 각 계정에만 고유하게 부여되기 때문에, 정확한 UID를 입력해야만 원활하게 충전이 이루어집니다. 만약 UID가 잘못 입력될 경우, 의도하지 않은 다른 계정으로 충전될 수 있으니 반드시 UID를 확인 후 정확히 입력해 주세요.

3. TopUP.GG 결제 수단은 어떤 것이 있나요?

현재 신용카드로만 결제 가능합니다.

TopUP.GG는 해외에서 게임 아이템을 직구하는 충전 서비스이기 때문에 비자, 마스터 카드처럼 국제 결제 네트워크를 제공하는 카드로만 결제하실 수 있습니다. 따라서 국내 카드사라도 ‘국민카드 비자’처럼 국내 카드사와 국제 결제 네트워크가 함께 사용되는 카드면 가능합니다.

4. 신용카드 결제 시 인도네시아 루피아로 결제되는 것이 맞나요?

예. 맞습니다. TopUP.GG는 인도네시아에서 게임 아이템을 직구(직접 구매)하는 방식이기 때문에 결제금액은 인도네시아 화폐인 루피아 (Rp)로 결제됩니다. (예: 1,200원 (Rp 12,200)). 환율 변동으로 인해 실제 청구되는 원화(KRW)금액이 달라질 수 있지만, 대부분의 경우 표기된 원화(KRW) 금액보다 더 싸게 청구됩니다.

게임 아이템을 구매한 후에, 이메일로 결제 내역이 발송되오니 이메일을 통해 결제 금액을 확인하시기 바랍니다.

5. TopUP.GG에서 어떻게 아이템을 구매하나요?

먼저 원하는 게임을 선택하신 후, 아이템과 구매 수량을 선택합니다. 그 다음 본인의 ID 등록, 본인 연락처를 등록 후 결제하면 바로 충전이 됩니다. 본인이 아닌 친구에게 선물할 경우에도 똑같이 친구의 ID를 입력하고 동일 과정을 진행하면 친구에게 아이템을 선물할 수 있습니다.

6. 결제완료가 되었지만 아이템을 받지 못한 경우에는 어떡하나요?

결제 완료 후 TopUP.GG의 안내페이지를 통해 결제가 완료되었다는 안내를 받으셨으나 아이템을 수령하지 못하신 경우는 두 가지 상황에서 발생할 수 있습니다.
① 게임/앱 내에서 구매 요청이 올바르게 처리되지 않아 발생
② 결제 수단과 TopUP.GG간의 연결이 원할 하지 않아 발생
위의 상황이 발생한 경우 저희 고객센터에 바로 연락을 주시면 24시간 내에 저희가 문제를 해결하고 아이템이 정상적으로 지급될 수 있도록 도와드리겠습니다.

7. 결제 진행 중 에러 코드를 받았습니다.

결제를 진행하지 않으셨다면 해당 에러를 저희 온라인 상담이나 고객센터를 통해 신고해주세요. 결제 진행 후 에러코드를 받으셨다면 해당 거래 관련하여 온라인 상담을 신청하거나 고객센터를 통해 문의 하실 수 있습니다. 문의 시 [주문번호]가 꼭 필요 하니 주문번호를 보관해 주세요. 주문번호 분실 시 '구매확인' 메뉴에서 핸드폰 번호를 통해 거래 내용을 확인하실 수 있습니다.

8. 결제 금액은 청구되었지만 결제는 완료되지 않았습니다.

5번과 같은 경우로 온라인 상담을 신청하거나 고객센터를 통해 문의 하실 수 있습니다. 문의 시 [주문번호]가 꼭 필요 하니 주문번호를 보관해 주세요. 주문번호 분실 시 '구매확인' 메뉴에서 핸드폰 번호를 통해 주문 내용을 확인하실 수 있습니다.

9. 아이템 구매 시 잘못된 이메일 주소를 입력한 경우는 어떡하나요?

이메일은 결제와 게임 아이템 충전에 영향을 주지 않습니다. 따라서 이메일 주소를 잘못 입력하셔도 주문에 특별한 문제가 없습니다.

10. 결제 수단별 한도는 어떻게 되나요?

해당 부분은 결제하는 고객의 결제 방법에 따라 상이 합니다. 따라서 해당 은행이나 카드사에 문의하시면 됩니다.

11. 구매한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

홈페이지 상단 ‘구매확인’란에 들어가셔서
① 주문번호로 구매내역 찾기
② 핸드폰 번호로 구매내역 찾기
중 선택하신 방법으로 구매내역을 확인하실 수 있습니다.

12. 주문번호는 어디서 확인할 수 있나요?

주문번호는 이메일로 보내 드린 거래내역 하단부에 ‘거래 상세 확인하기’에 들어가시면 확인하실 수 있습니다. 주문번호 마지막 부분에 파란색 ‘복사하기’가 있으니 번호를 복사하셔서 구매내역 찾기에 사용하시면 됩니다.

환불 관련

1. TopUP.GG에서 충전을 받았는데 환불 받을 수 있나요?

TopUP.GG에서 충전이 완료된 경우 취소 및 환불이 불가합니다.

2. 환불 규정은 어떻게 되나요?

특별히 명시된 경우를 제외하고, 결제된 금액에 대해 반품이나 환불이 이루어지지 않습니다.
다만, 서비스 사용 중 발생한 오류나 분쟁이 해결된 후 환불이 승인될 수 있으며, 이 경우 환불 금액은 이용자의 원 결제 수단(신용카드, 은행 계좌 등)으로 반환됩니다.
환불 처리 기간은 결제 채널의 정책에 따라 다를 수 있으며, 이는 최대 몇 주가 소요될 수 있습니다.

회원 정보

1. 회원 가입은 어떻게 하나요?

홈페이지 상단 ‘회원가입’에 들어가신 후
이메일, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호 등 필수 정보를 입력하고 이용약관, 개인정보 이용에 동의 하신 후 회원가입을 하실 수 있습니다.

2. 비밀번호 분실 시 어떻게 하나요?

온라인 상담신청 또는 고객센터를 통해 문의할 수 있으며 개인정보 확인 후 비밀번호를 재설정하게 됩니다.

기타 문의 사항

기타 문의 사항이 있을시 온라인 상담신청 또는 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.